Fondée en 2008, TVCMALL est une destination unique pour vos besoins en gros. Avec plus de 16 ans d'expérience à notre actif, nous travaillons en étroite collaboration avec plus de 1 000 fournisseurs et entretenons des relations commerciales solides avec des clients de 100 pays à travers le monde. Nous offrons également un service client personnalisé pour nos clients. Vous voulez jeter un coup d'œil dans les coulisses de TVCMALL ? Consultez notre chaîne YouTube
et
Instagram.
Notre siège social est basé à Shenzhen, en Chine, à quelques minutes de Huaqiang North, le plus grand marché électronique du monde.
L'inscription à un compte TVCMALL est rapide et facile. pour commencer. Les nouveaux clients inscrits sont récompensés par 20 points et des coupons surprenants.
En raison de la politique de droit d'auteur, nous ne fournissons que des images sans filigrane aux clients de niveau Silver et supérieur. Vous pouvez télécharger directement les images sur le tableau de bord de Mon compte sur le site Web de TVCMALL. Le tableau ci-dessous indique les autorisations de téléchargement pour chaque niveau de client.
Alors que notre équipe d'approvisionnement travaille dur, notre équipe commerciale assure un service clientèle personnalisé et s'assure que les clients choisissent les meilleurs produits/services de TVCMALL pour leurs entreprises.
Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition et nous recommandons DHL, UPS ou FedEx. Vous pouvez choisir le plus approprié en fonction de votre adresse et de vos contraintes de délai.
* Ce tableau est uniquement à titre indicatif. Le délai de livraison peut être affecté par de nombreux facteurs.
Absolument. Vous pouvez obtenir la liste de prix/catalogue en contactant votre responsable des ventes ou en consultant directement notre inventaire sur www.tvcmall.com. Là-bas, vous trouverez encore plus de produits parmi lesquels choisir, ainsi que des images de produits.
Veuillez consulter nos listes de Best Sellers et de nouveaux modèles pour les dernières recommandations. Nous proposons de telles ressources à nos clients VIP chaque mois.
Oui ! Vous pouvez consulter la certification CE/RoHS de n'importe quel produit dans les spécifications du produit sur la page des détails du produit.
Oui ! La plupart des articles peuvent être personnalisés.Cliquez ici pour nous indiquer quel produit vous souhaitez personnaliser et comment vous souhaitez le personnaliser. Notre équipe travaille dur pour concevoir votre personnalisation et vous répondra dès que possible.
Oui, nous proposons des services OEM et ODM.
Votre commande sera traitée, préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Nous vous fournirons le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Les clients de niveau Gold et supérieur peuvent obtenir un certain quota d'échantillons gratuits chaque trimestre. Pour le niveau Gold : échantillons d'une valeur de 100 $ Pour le niveau Platinum : échantillons d'une valeur de 200 $ Pour le niveau Diamond : échantillons d'une valeur de 500 $ Veuillez contacter votre responsable des ventes pour la recommandation d'échantillons la plus récente. Il/elle vous aidera à choisir le plus approprié.
Les frais de douane sont facturés par les douanes locales, en fonction de la valeur déclarée de la commande.
Pour notre politique de garantie détaillée, veuillez visiter notre page Garantie & Retours. Nous nous assurons que nos clients sont satisfaits de leurs commandes. Si votre produit présente un défaut ou un dysfonctionnement, nous vous rembourserons ou remplacerons les unités défectueuses. Vous devez fournir des photos des produits endommagés/défectueux pour démarrer le processus de remboursement/remplacement. Une fois que nous recevons les articles retournés, nous confirmerons le problème du produit et organiserons un remboursement ou un remplacement.
Oui. Nous pouvons expédier vos produits à votre agent, ou ils peuvent récupérer la commande dans notre entrepôt. Fournissez simplement les coordonnées de votre agent de livraison, et nous nous occupons du reste !
En plus d'offrir des coupons, des ventes exclusives et des promotions spéciales pour nos membres TVCMALL Insider, nous proposons également des paliers de tarification qui permettent d'obtenir davantage d'économies en fonction du nombre d'unités commandées. Plus vous commandez d'unités, plus le prix unitaire est réduit.
Nous acceptons Paypal, T/T (virement bancaire/virement), et les cartes de crédit.
Nous acceptons le dollar américain, la livre sterling, le dollar australien, le dollar canadien, l'euro, le franc suisse, le dollar de Hong Kong, la roupie indienne, le rouble russe, le réal brésilien, la couronne danoise, la couronne suédoise, la couronne norvégienne, le peso mexicain et la couronne tchèque. Vous pouvez sélectionner la devise de votre choix en haut de chaque page, comme le montre l'image ci-dessous :
Votre commande sera traitée, préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Nous vous fournirons des mises à jour tout au long du processus et vous enverrons les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (après le paiement et le traitement) avec FedEx, UPS ou DHL, et 12 à 15 jours ouvrables (après le paiement et le traitement) avec Yun Express. Le délai de transit exact dépend de l'adresse et de la méthode d'expédition.
* Ce tableau est uniquement à titre indicatif. Le délai de livraison peut être affecté par de nombreux facteurs.
a. Pour les commandes non encore expédiées : Oui, vous pouvez modifier votre commande. Veuillez contacter votre responsable des ventes et confirmer le(s) produit(s) que vous souhaitez remplacer dans votre commande, ainsi que le nouveau produit et la quantité souhaités. b. Pour les commandes déjà expédiées : Je suis désolé, mais votre commande a déjà été remise à l'agent d'expédition, donc nous ne pouvons pas mettre à jour les produits de votre commande.
Bien sûr, souhaitez-vous envoyer votre emballage à notre entrepôt, ou aimeriez-vous que nous vous aidions à créer un emballage personnalisé ? Nous proposons des services d'étiquetage personnalisé pour 0,03 USD par unité et pouvons également travailler avec vous pour créer un design d'emballage personnalisé.
a. Commandes annulables : Vous pouvez annuler votre commande avant que les articles ne soient personnalisés ou emballés. Votre responsable des ventes est toujours prêt à vous aider. b. Commandes non annulables : Une fois que vos produits ont été personnalisés, emballés ou expédiés, nous ne pouvons malheureusement plus annuler votre commande.
a. Tant que vous soumettez votre demande avant l'expédition, nous serons heureux d'ajouter des articles à votre commande initiale. Fournissez simplement à votre responsable des ventes le(s) article(s) et la quantité que vous souhaitez ajouter à votre commande. Veuillez noter : Votre frais de livraison augmentera, tout comme votre facture totale, pour refléter ces produits supplémentaires. Nous essaierons dans la mesure du possible d'envoyer votre commande comme prévu initialement. b. Si vos produits ont déjà été expédiés, nous ne pouvons malheureusement plus les ajouter à cette commande.
Vous pouvez suivre votre commande soit sur le site Web de TVCMALL, soit sur le site Web officiel de la société d'expédition désignée.
a. TVCMALL : Connectez-vous à votre compte TVCMALL. Trouvez "Suivi de commande" en haut de la page d'accueil, ou allez dans "Mes commandes" pour suivre. b. Site Web officiel de la société d'expédition : Allez dans "Mes commandes" et localisez le numéro de suivi et la société d'expédition pour votre commande en cours. Copiez et collez le numéro de suivi dans la fonction de suivi de la société d'expédition sur leur site Web.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter votre responsable des ventes pour mettre à jour l'adresse de livraison souhaitée dans notre système.
Oui, nous vérifions toujours chaque produit avant l'expédition. Vous pouvez consulter notre Politique de garantie. complète.
Bien sûr ! Veuillez contacter votre responsable des ventes. Nous vous enverrons les documents demandés dès que possible.
Nous avons des clients du monde entier et n'avons généralement aucun problème avec nos produits qui passent les douanes. Cependant, nous ne pouvons garantir à 100 % quoi que ce soit, car les politiques douanières de tout pays peuvent changer. Si votre commande reste bloquée en douane, nous ferons de notre mieux pour vous aider à la faire passer.
Oui, nous proposons des services d'étiquetage/logo personnalisés. Cliquez ici pour en savoir plus sur la personnalisation.
Oui ! Veuillez Cliquez ici pour soumettre des informations sur le produit que vous souhaitez sourcer, y compris des photos et des descriptions du produit, et nous vous répondrons dès que possible.
Ne vous inquiétez pas, c'est normal pour un contrôle en douane. Un employé de votre société de transport désignée devrait vous contacter si des documents supplémentaires sont nécessaires. Contactez votre responsable commercial, et nous vous enverrons les documents pertinents dès que possible.
Les prix affichés sur notre site sont des prix hors taxes, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits et taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes d'importation, droits et frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale. Cela est déterminé par le bureau de douane local. Nous ne sommes pas en mesure d'aider en cas de retard causé par le bureau de douane de votre pays. Pour plus de détails sur les frais de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Veuillez vérifier votre dossier spam, indésirable ou corbeille. Nos e-mails peuvent parfois être mal identifiés comme spam et bloqués par le système de filtration des e-mails des utilisateurs. Nous vous recommandons d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses pour éviter de manquer les e-mails de notre part.
a. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité plutôt qu'en vous enregistrant chez nous et que vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail de contact lors du paiement en tant qu'invité, vous ne recevrez pas d'e-mails de notification concernant votre commande. b. Si vous avez passé une commande avec un compte enregistré et que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez vérifier votre dossier spam, indésirable ou corbeille. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de TVCMALL que vous recherchez, veuillez contacter votre responsable commercial pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez contacter votre responsable commercial et fournir une preuve des produits endommagés ou défectueux (comme des photos). Nous vous aiderons à effectuer un retour et à obtenir un remboursement. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et confirmé leur défaut, nous vous enverrons un nouveau produit de remplacement ou un remboursement. Nous sommes désolés pour ce désagrément, et nous veillerons à vérifier plus rigoureusement tous les produits avant de les expédier lors de futures commandes.
Nous sommes désolés, ce produit est actuellement indisponible. Veuillez contacter votre responsable commercial et fournir les informations sur le produit ainsi que le nombre d'unités que vous souhaitez commander. Vous pouvez également Cliquez ici pour soumettre un formulaire d'informations sur le produit. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir le produit souhaité !
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas rembourser la différence de prix. Le prix des produits peut changer en fonction du coût des matériaux sur le marché, du taux de change fluctuant, etc.
Recommander un produit est facile chez TVCMALL. Vous pouvez soit passer une nouvelle commande via votre compte tvcmall.com (si vous en avez un), soit contacter votre responsable commercial pour vous aider à passer une nouvelle commande. Fournissez simplement le produit spécifique que vous souhaitez recommander et le nombre d'unités souhaité.
Nous serions ravis que vous nous fassiez part de vos commentaires sur les produits que vous avez commandés et sur votre expérience avec TVCMALL. De plus, en tant que membre de TVCMALL, vous gagnerez des points pour chaque avis que vous laissez !
Pour laisser un commentaire sur votre expérience TVCMALL : Cliquez sur "Aidez-nous à prospérer" en haut de notre page d'accueil. Nous sommes impatients de lire vos suggestions et vos commentaires.
Pour écrire un avis sur un produit : Rendez-vous sur la page du produit pour l'article que vous souhaitez évaluer. Cliquez sur "Écrire un avis" juste en dessous du titre du produit.