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Garantie & Revenir

 

Garantie

La plupart des produits ont une période de garantie d 'un an, les pièces de rechange ont sept jours de garantie.

* Les garanties ci - dessus ne s'appliquent pas aux produits personnalisés.Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf si la qualité est défectueuse.

 

Politique de restitution


Retour de produits présentant des problèmes de qualité

1. Dans un délai de sept jours à compter de la date de signature du contrat, s' il y a un problème de qualité du produit, s' il vous plaît contactez à tout moment notre directeur de vente / service client.Après confirmation, vous pouvez nous rendre le produit.

2. 7 jours après la date de signature, le produit ne peut être restitué pour aucune raison.

 

Non - Quality Problems

1. Dans un délai de sept jours à compter de la date de signature, si vous changez d 'avis, veuillez confirmer avec notre directeur des ventes que le produit est retourné à nous.

2. 7 jours après la date de signature, le produit ne peut être restitué pour aucune raison.

 

Fret de retour et autres politiques

1. Les frais de retour sont à la charge du client et les frais de remplacement sont à la charge de la ville commerciale de tvc.

2. Si le produit restitué est en bon état, le client peut obtenir un remboursement intégral ou remplacer un produit équivalent.

Nous n 'acceptons que l' emballage original et les conditions des produits.Nous ne sommes pas responsables de tout dommage, de toute coupure ou de toute perte résultant d'un emballage défectueux, d'un revêtement déraisonnable, d'une utilisation inappropriée ou d'un assemblage inadéquat.


3. Tous les formulaires de déclaration doivent être confirmés par les chaînes de télévision avant leur déclaration.Avant le retour, s' il vous plaît prévenez à l 'avance notre directeur de vente / service à la clientèle.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html 

Il / elle vous donnera un numéro d 'autorisation de retour (RMA), qui doit être clairement indiqué sur le conteneur de retour.Ne pas accepter une boîte sans numéro d 'arma.


4. Le retour des marchandises doit être effectué par des services postaux et non par DHL, UPS ou TNT.Un numéro de suivi doit être disponible sur le site Web pertinent.Sinon, nous n 'avons aucune responsabilité envers la partie chinoise.


5. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des services qui rendraient caduques les politiques de garantie et de retour, ou si le produit est endommagé par le client.


6. Les clients sont responsables du retour de l'affranchissement et les chaînes de télévision sont chargées de la réexpédition de l'affranchissement.Toutes les demandes de retour doivent être autorisées par notre équipe de service à la clientèle avant d 'être envoyées à notre adresse de retour.


7. Le barème des frais de transport pour le retour n'est utilisé qu'à titre d'information.Les prix réels varient selon les pays, les régions et les modes de transport.Si vous ne savez pas le coût, veuillez à tout moment contacter notre directeur de vente / service à la clientèle pour confirmer.

 

Nom du tarif

Condition

Prix

PO BOX Address Only (0-5KG)

0kg-5kg

$8-$35

PO BOX Address Only (5-10KG)

5kg-10kg

$35-$80

PO BOX Address Only (10-15KG)

10kg-15kg

$80-$105

PO BOX Address Only (15-22KG)

15kg-22kg

$105-$132

PO BOX Address Only (22KG+)

22kg+

Confirmation with Marketing Manager / Customer Service Department

 

Retour au centre commercial de la télévision

Le client est responsable de toutes les questions douanières et fiscales et vérifie l'exactitude de l'adresse.

1. Retour dû à une adresse incomplète / erronée fournie par le client

2. Retour des douanes du pays de destination

3. Non - retour: le client n 'a pas pris livraison par la poste locale

4. Retour pour refus d 'emballage

Si le paquet est renvoyé en raison d 'une erreur d' impression sur l 'adresse du paquet, il est remplacé gratuitement ou remboursé intégralement.Veuillez envoyer ou rembourser ici.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

 

 

Pour les sacs qui ne comprennent pas tous les articles commandés

Il est probable que vous ayez reçu des envois en plusieurs expéditions.Cela signifie qu 'un ou plusieurs éléments de votre commande ne sont pas actuellement disponibles, de sorte que la partie de stock de votre commande est envoyée en premier.Les commandes restantes seront envoyées plus tard. Si vous n 'avez pas reçu les marchandises expédiées par lots et que vous avez effectivement perdu un article, contactez - nous ici.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html



Informations de retour

Personne à contacter: Kelly

Tél: 0086 13510416707

Email: contact@tvc-mall.com

Ajouter: 1st F, Building A, No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China


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