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Garantie & Revenir

conditions de garantie


la plupart des produits sont garantis avec une garantie d'un an, les pièces de rechange avec une garantie de sept jours.

* la garantie ci-dessus ne convient pas aux produits personnalisés. Les produits personnalisés ne sont pas acceptés pour les retours ou les échanges, sauf en cas de qualité défectueuse.

le colis a été renvoyé au centre commercial TVC

le client est responsable de toutes les questions de douane et de taxe et de la vérification de l'exactitude de l'adresse. si le colis est renvoyé pour l'une des raisons suivantes, un remplacement nécessitera des frais de livraison et si vous souhaitez un remboursement, des frais de livraison seront déduits du montant de la commande.
1. retourné en raison d'une adresse incomplète / incorrecte fournie par le client
2. retourné par les douanes du pays de destination
3. retourné pour non-livraison: le client ne prend pas le colis à la poste locale
4. retourné en raison du refus du colis par le client
si le colis est renvoyé à cause d'une adresse imprimée à tort sur le colis, le remplacement sera gratuit ou il sera intégralement remboursé. veuillez demander un renvoi ou un remboursement
ici.

l'emballage ne contient pas tous les articles commandés.

il est probable que vous ayez reçu un envoi partiel. cela signifie qu'un ou plusieurs articles de votre commande ne sont pas disponibles pour le moment. La partie en stock de votre commande a donc été envoyée en premier.. le reste de votre commande sera envoyé plus tard.   Si vous n'avez pas reçu un envoi partiel et qu'il vous manque un article, veuillez nous contacter.ici.


Politique De Retour

1.  tous les retours doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception. Un numéro de suivi valide est demandé pour prouver la date de retour.

2. nous n'acceptons que les produits dans leur emballage d'origine & conditions. nous ne sommes pas responsables des bris, égratignures ou pertes causés par un mauvais emballage, une pose déraisonnable ou des pièces mal utilisées et assemblées.

3. tous les retours doivent être informés avec l'accusé de réception de TVC avant le retour. veuillez informer notre correspondant des ventes à l'avance avant le retour. il vous donnera un numéro d'autorisation de retour de marchandise (rma), qui doit être clairement indiqué sur la boîte de retour. Une boîte sans numéro RMA n'est pas acceptable.

4. les retours doivent être effectués par courrier postal, sans DHL, ni UPS ni TNT. il doit y avoir un numéro de suivi qui pourrait être suivi sur un site Web connexe. sinon, nous ne sommes responsables d'aucun devoir du côté de la Chine.

5. Le client est responsable des frais de retour et TVC est responsable de l'envoi des fonds.

6. nous nous réservons le droit de refuser des services qui annuleraient la garantie et la politique de retour, ou si les produits sont endommagés par les clients.


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