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FAQ

FAQ


pourquoi n'ai-je reçu des e-mails de votre part?

s'il vous plaît vérifier votre dossier spam ou boîte de réception. il arrive que parfois notre e-mail comme spam et étiquette erronée bloqué par e-mail système de filtrage des utilisateurs. nous vous suggérons d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts ou carnet d'adresses pour éviter de manquer des messages électroniques de notre part.

dois-je inscrire à l'ordre de vous?

il est recommandé, mais vous ne devez pas. TVC Mall prend en charge la caisse invité. l'enregistrement avec centre TVC, cependant, nous permet de vous offrir un meilleur soutien et l'ensemble du processus d'enregistrement ne devrait pas prendre plus de 2 minutes.Inscrivez-vous Ici


Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Paypal, T / T (virement Bancaire / Virement). s'il vous plaît envoyer les détails de paiement suivants par courrier électronique après paiement, afin que nous puissions confirmer et préparer votre commande à l'avance:
Paypal: ID Unique De Transaction
t / t (virement bancaire / virement bancaire): T / T copie par photo ou par fax
T / T Paiement:
Nom Du Compte Bénéficiaire: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Nom De La Banque Bénéficiaire: CITIBANK N. A. HONG KONG
Code Banque: 006
Code De La Succursale: 391
Code Rapide: CITIHKHXXXX
Adresse Bancaire: 3 Route De Jardin, Central, Hong

Compte Non Bénéficiaire. :
Compte USD: 1092126028
Compte EUR: 1092126044
Compte AUD: 1092126052
Compte CAD: 1092126095
Compte CHF: 1092126087
GBP Compte: 1092126079
Compte HKD: 1092126001
Compte SGD: 1092126109


comment puis-je suivre mes ordres?

deux façons une fois que vos biens sont envoyés:
1) vérifier notre notification par courrier électronique automatique; ou
2) Se connecter à votre compte et afficher le code de suivi.

combien de temps vous expédier ma commande après que je l'ai fait mon paiement?

normalement dans 2-3 jours ouvrables.

il a été tant de jours! où est ma commande?

Désolé pour le dérangement. la livraison peut être affectée par les conditions météorologiques, les douanes, le changement de politique et d'autres. si vous croyez que vous attendiez trop longtemps, s'il vous plaît contactez-nous ou votre représentant.
délai de livraison pour les différentes méthodes d'expédition:


Asie du sud est

USA., Canada, Mexique

L'EuropeD'autres endroits
FEDEX2-3 Journées3-4 Journées4-5 Journées5-7 Journées
AIR4-5 Journées5-7 Journées5-7 Journées9-15 Journées
UPS2-3 Journées3-4 Journées4-5 Journées5-10 Journées
DHL2-3 Journées3-4 Journées4-5 Journées5-10 Journées
CHINA POST7-10 Journées
15-25 Journées15-25 Journées15-25 Journées
E-PACKET7-10 Journées7-15 Journées15-25 Journées15-25 Journées
EMS7-10 Journées7-10 Journées7-10 Journées10-20 Journées
CHEMIN DE FER /  /
30-40 Journées/
MER7-10 Journées30-35 Journées30-45 Journées30-45 Journées

il » re tant de méthodes d'expédition. lequel est le meilleur pour moi?

ce qui suit est pour votre référence:
1) utiliser DHL / UPS / EMS pour les USA et le Canada, l'Europe occidentale et en Australie, et pour certains pays asiatiques, y compris le Japon et Singapour.

2) Utiliser DHL Pour L'Amérique Du Sud, Moyen-Orient, Y Compris Qatar, Israël, Et Certains Pays D'Europe Orientale.

3) EMS pour la plupart des pays asiatiques, y compris indonésie et japan.4) après HONGKONG pour le Brésil et l'Argentine.

dois-je payer des frais bancaires supplémentaires si je paie par t / t (virement bancaire)?

TVC-mail ne vous facturer aucun frais pour virement bancaire. mais les banques demanderaient des frais de transfert de banque à banque.
dire que vous payez pour une commande de 600 $. la banque facturera 50 $ pour le transfert, il est donc tout à fait 650 $, vous soumettrez. si vous soumettez seulement 600 $, le paiement que nous recevons sera seulement 550 $. dans ce cas, nous ne serions pas en mesure d'envoyer votre commande complète.

pour autant que nous le savons, si vous faites oversea virement bancaire, il existe trois types de manutention coûts impliqués:
1) vos frais de banque;
2) frais bancaires oversea (si l'argent n'est pas transféré de votre banque à notre banque directement, le client devrait être responsable de ces frais de transfert interbancaire. ); 3) nos frais de banque (60 $ HKD: si votre paiement dépasse 800 $ US, nous pouvons couvrir ces frais pour vous, sinon vous devez ajouter ces frais pour nous. ).

pourquoi je ne ai reçu l'e-mail de confirmation de commande / expédition message de notification du centre commercial TVC?

si vous avez placé une commande en tant qu'invité au lieu d'enregistrer avec nous en premier lieu, vous ne recevrez pas comme la caisse d'hôtes ne nécessite pas que vous fournir une adresse e-mail de contact.
si vous avez placé une commande avec un compte enregistré et toujours pas reçu nos e-mails, s'il vous plaît vérifier votre boîte poubelle e-mail et le dossier spam. si rien encore, s'il vous plaît contacter nos ventes liées à votre commande.

Pourquoi ma commande est expédiée en partie?

lorsque certains des articles de votre commande sont en rupture de stock, nous envoyons d'abord les articles déjà en stock pour éviter votre attente là-bas. Bien sûr, nous vous aviserons lorsque cela se produit habituellement.

Que puis-je faire avec les articles défectueux?

nous avons besoin de photos ou de vidéos pour confirmer si elles sont vraiment défectueux. après confirmation, vous pouvez obtenir un remboursement complet, ou demander de les envoyer à nouveau ou en les combinant à l'autre nouvel ordre. à titre de compensation, nous pouvons donner un rabais pour votre prochaine commande.

puis-je personnaliser des éléments tels que pour imprimer notre propre logo, ou de modifier la conception?

oui, pour la plupart des produits sur TVC Mall. s'il vous plaît nous contacter ou votre représentant des ventes pour vérifier les détails.

Je suis intéressé par certains produits, mais ils ne sont pas cotés centre TVC. puisque vous êtes un fournisseur professionnel, pouvez-vous les source pour moi?

nous aimerions. nous montrer les images du produit ainsi que la description. il peut prendre un certain temps.

puis-je obtenir un échantillon GRATUIT? Je vais acheter plus si elle est de bonne qualité.

désolé mais nous ne donnons pas des échantillons gratuits. vous devez payer pour eux. il est facile de centre commercial TVC comme nous ne nécessitent pas de commande minimum.

J'ai mis une commande avec centre commercial TVC. un rabais pour moi?

acheter plus et économiser plus, comme cela est la règle de base sur TVC Mall. à propos de rabais, s'il vous plaît se référer à des réductions & Coupons.

peut être votre prix plus bas?

le centre TVC, le prix baisse généralement avec l'augmentation de la quantité. donc oui, le prix peut être plus bas, mais nous avons besoin de connaître votre quantité de commande ou d'un plan d'achat en premier.

pourquoi « l'interdiction des piles ou des produits avec des batteries sans batterie » pour hongkong poste?

pour des raisons de sécurité, poste hongkong Rejects-tous les paquets qui contiennent la batterie. donc si votre commande comprend la batterie, s'il vous plaît choisir des méthodes autres que l'expédition hong kong poste.

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