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FAQ

FAQ


pourquoi n'ai-je pas reçu d'emails de votre part?

veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou votre boîte de réception. il arrive que notre courrier soit parfois considéré comme spam et bloqué par le système de filtrage du courrier électronique des utilisateurs.. nous vous suggérons d’ajouter notre adresse électronique à votre liste de contacts ou à votre carnet d’adresses pour éviter les messages électroniques manquants de notre part.

dois-je m'inscrire pour commander chez vous?

c'est recommandé mais vous n'êtes pas obligé. Le centre commercial TVC prend en charge le paiement des invités. L'enregistrement auprès du centre commercial TVC nous permet toutefois de vous fournir un meilleur support. L'ensemble du processus d'inscription ne devrait pas prendre plus de 2 minutes.Inscrivez-vous Ici


Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Paypal, T / T (virement Bancaire / Virement Bancaire). veuillez envoyer les informations de paiement suivantes par e-mail après le paiement afin que nous puissions le confirmer et préparer votre commande à l'avance:
Paypal: Identifiant Unique De Transaction
t / t (virement bancaire / virement bancaire): copie T / T par photo ou par fax
Paiement T / T: Nom Du Bénéficiaire: Groupe TVC-TECH Limited
Numéro De Compte: 509704995838
Code Rapide: HSBCHKHHHKH
Nom De La Banque: HSBC Hong Kong
Code Banque: 004
Adresse: Unités 1818-19, 18 / F Point De Repère Nord 39 Avenue Sum Sum, Sheung Shui, Nouveaux Territoires

Adresse Paypal:paypal @ beautifultech. com

Comment puis-je suivre mes commandes?

deux manières une fois que vos marchandises sont envoyées:
1) consultez notre notification automatique par e-mail; ou
2) connectez-vous à votre compte et affichez le code de suivi.

combien de temps allez-vous expédier ma commande après avoir effectué mon paiement?

normalement dans 2-3 jours ouvrables.

ça fait tellement de jours! où est ma commande?

Désolé pour le dérangement. les conditions météorologiques, les coutumes, le changement de politique et d’autres facteurs peuvent influer sur la livraison. Si vous pensez que vous avez attendu trop longtemps, veuillez nous contacter ou contacter votre représentant commercial.
délai de livraison pour différentes méthodes d'expédition:

Méthode D'envoi

Heure De Livraison

UPS

4-6 Jours

DHL

3-6 Jours

EMS

5-15 Jours

Poste Suisse

12-45 Jours

Poste De Hong Kong

12-45 Jours

il y a tellement de méthodes d'expédition. lequel est le meilleur pour moi?

ce qui suit est pour votre référence:
1) Utilisez DHL / UPS / EMS pour les États-Unis et le Canada, l’Europe occidentale et l’Australie, ainsi que pour certains pays d’Asie, notamment le Japon et Singapour.

2) Utilisez DHL Pour L’Amérique Du Sud, Le Moyen-Orient, Y Compris Le Qatar, Israël Et Certains Pays D’Europe De L’Est.

3) EMS pour la plupart des pays asiatiques, y compris l’Indonésie et le Japon. 4) Poste de hong kong pour le Brésil et l’Argentine.

Dois-je payer des frais bancaires supplémentaires si je paie par t / t (virement bancaire)?

tvc-mall ne vous facturera aucun frais pour virement bancaire. mais les banques factureraient des frais de virement entre banques.
dites que vous payez pour une commande de 600 $. la banque facturera 50 $ pour le transfert, il vous faudra donc 650 $. si vous ne soumettez que 600 $, le paiement que nous recevons ne sera que de 550 $. dans ce cas, nous ne pourrions pas envoyer votre commande complète.

à notre connaissance, si vous effectuez un virement bancaire outre-mer, il existe trois types de coûts de traitement:
1) vos frais bancaires locaux;
2) Frais bancaires d'outre-mer (si l'argent n'est pas transféré directement de votre banque à notre banque, le client devrait être responsable de ces frais de virement interbancaire. ); 3) nos frais bancaires locaux (60 $ HKD: si votre paiement dépasse 800 $ US, nous pouvons couvrir ces frais pour vous, sinon vous devez nous les ajouter.. ).

pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de confirmation de commande / notification d'expédition de la part du centre commercial TVC?

si vous avez passé une commande en tant qu'invité au lieu de vous enregistrer chez nous, vous ne la recevrez pas, car votre commande ne nécessite pas que vous fournissiez une adresse électronique de contact.
Si vous avez passé une commande avec un compte enregistré et que vous n'avez toujours pas reçu nos courriels, veuillez vérifier votre boîte de courrier électronique et votre dossier spam. si rien encore, s'il vous plaît contacter nos ventes liées à votre commande.

Pourquoi ma commande est-elle partiellement expédiée?

lorsque certains articles de votre commande sont actuellement en rupture de stock, nous expédions d’abord les articles déjà en stock pour vous éviter d’attendre. Bien sûr, nous vous informons généralement lorsque cela se produit.

Que puis-je faire avec des articles défectueux?

nous avons besoin d'images ou de vidéos pour confirmer si elles sont vraiment défectueuses. après confirmation, vous pouvez obtenir un remboursement complet, ou demander à les renvoyer ou les combiner à la prochaine commande. à titre de compensation, nous pouvons accorder un rabais pour votre prochaine commande.

puis-je personnaliser des éléments, tels qu'imprimer notre propre logo ou modifier le design?

oui, pour la plupart des produits sur le centre commercial TVC. veuillez nous contacter ou contacter votre représentant commercial pour vérifier les détails.

je suis intéressé par certains produits mais ils ne sont pas listés sur le centre commercial TVC. puisque vous êtes un fournisseur professionnel, pouvez-vous me les procurer?

nous aimerions. nous montrer les images du produit ainsi que la description. cela peut prendre du temps.

puis-je obtenir un échantillon gratuitement? J'achèterai plus si c'est de bonne qualité.

désolé mais nous ne donnons pas d'échantillons gratuits. vous devez payer pour eux. c'est facile sur le centre commercial TVC car nous n'exigeons pas de commande minimum.

J'ai passé une commande avec le centre commercial TVC. un rabais pour moi?

achetez plus et économisez plus, comme le dit la règle de base du centre commercial TVC. à propos de réduction, s'il vous plaît se référer à des réductions & Des Coupons.

votre prix peut-il être inférieur?

sur le centre commercial TVC, le prix diminue généralement avec l'augmentation de la quantité. alors oui, le prix peut être inférieur, mais nous devons d’abord connaître votre quantité de commande ou votre plan d’achat.

pourquoi "interdiction des piles ou des produits avec des piles sans pile" pour hongkong post?

pour des raisons de sécurité, le poste hongkong rejette tous les colis contenant de la batterie. par conséquent, si votre commande comprend une batterie, veuillez choisir des méthodes d’expédition différentes de celles de Hong Kong.

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