Les options sur le site TVCMALL comprennent PayPal, Carte de Crédit et Paiement par T/T (virement bancaire).
Nous acceptons également les paiements sur nos comptes : PayPal, Paiement par T/T (virement bancaire). Après que le paiement est effectué, envoyez-nous les détails suivants par e-mail afin que nous puissions le confirmer et commencer à préparer votre commande.
| Types de Paiement | Méthodes de Paiement | ||
| Paiement en Ligne |  | Compte PayPal:[email protected] | |
| Carte de Crédit ou de Débit |  etc. | ||
| Paiement Hors Ligne | Virement Bancaire |  &T/T | Nom du Bénéficiaire : COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED Nom de la Banque du Bénéficiaire : CITIBANK N.A. HONG KONG Code Bancaire : 006 Code d'Agence : 391 Code SWIFT : CITIHKHXXXX Adresse de la Banque : 3 Garden Road, Central, Hong Kong Numéro de Compte du Bénéficiaire : Compte USD: 1092126028 Compte EUR : 1092126044 Compte AUD : 1092126052 Compte CAD : 1092126095 Compte CHF : 1092126087 Compte GBP : 1092126079 Compte HKD : 1092126001 Compte SGD : 1092126109 Compte CNY : 1092126036 |
| Paiement Local | Prise en charge uniquement pour 4 pays: Argentine, Chili, Mexique, Brésil | ||
| Autres Modes de Paiement | Contactez directement votre responsable commercial | ||
Puis-je payer dans d'autres devises que le dollar américain ?
Nous acceptons le dollar américain, la livre britannique, le dollar australien, le dollar canadien, l'euro, le franc suisse, le dollar de Hong Kong, la roupie indienne, le rouble russe, le réal brésilien, la couronne danoise, la couronne suédoise, la couronne norvégienne, le peso mexicain et la couronne tchèque.
Vous pouvez sélectionner votre devise de choix en haut de chaque page, comme indiqué sur l'image ci-dessous :
Pourquoi y a-t-il des frais PayPal de 3,4 % plus 0,30 $ dans le montant total ?
Ces frais de 3,4 % plus 0,30 $ sont facturés par PayPal.
Quel est votre taux de change pour convertir USD en RMB ?
Nous nous référons au taux de change actuel.
Comment fonctionne le processus de dédouanement ?
Les politiques douanières varient selon les pays. Si vous ne connaissez pas la politique douanière locale, contactez votre responsable commercial pour obtenir de l'aide.
Quel est le montant maximum que je peux payer par carte de crédit ? Y a-t-il des limites ?
La plage pour les paiements par carte de crédit est de 0,10 $ à 2 000 $. Pour plus d'informations, veuillez vérifier avec votre banque.
Je reçois constamment un message d'erreur lorsque je saisis les informations de ma carte de crédit, indiquant : "Cette transaction a échoué en raison d'un système bancaire surchargé. Veuillez retourner sur le site du commerçant et réessayer ultérieurement." Que dois-je faire ?
Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de carte de crédit ou de votre banque. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
Si je paie par virement bancaire (T/T), dois-je payer des frais bancaires supplémentaires ?
TVCMALL ne vous facturera aucun frais de virement bancaire. Cependant, les banques facturent des frais de virement interbancaire.
Supposons que vous payiez une commande de 600 $. La banque facturera des frais de transfert de 50 $. Vous devrez donc soumettre un total de 650 $. Si vous ne soumettez que 600 $, le paiement que nous recevrons ne sera que de 550 $. Dans ce cas, nous ne pourrons pas envoyer votre commande complète.
À notre connaissance, pour un virement bancaire international, il existe trois types de frais de traitement.
1) Les frais bancaires locaux.
2) Les frais bancaires internationaux (si l'argent n'est pas transféré directement de votre banque à notre banque, le client doit être responsable de ces frais de transfert interbancaire.).
3) Les frais bancaires locaux (nous pouvons vous payer 60 HK$ pour les transferts de plus de 800 $ US, sinon vous devrez ajouter ces frais à nous).
1. Délai de remboursement
À partir de la date de votre demande de remboursement, nous ferons de notre mieux pour parvenir à un accord avec vous dans un délai de 7 jours ouvrables afin d'initier le processus de remboursement.
Une fois le remboursement initié, le temps nécessaire pour le traiter dépendra du mode de paiement que vous sélectionnez :
| Mode de paiement | Durée |
| Paypal | Immédiatement après le traitement |
| T/T | 2 à 3 jours ouvrables |
| Carte de crédit | 25 jours ouvrables |
Nous vous remercions pour votre patience pendant que vous attendez votre remboursement. Si vous avez besoin de plus d'informations après que le remboursement a été initié, veuillez contacter votre banque émettrice.
2. Notes sur le remboursement
Pour garantir le traitement rapide et correct de votre remboursement, veuillez suivre les directives suivantes :
(1) Assurez-vous de compléter le retour de colis tel que requis.
(2) Veuillez fournir le numéro de suivi après l'expédition.
(3) Les remboursements seront effectués dans les 3 jours suivant la réception, car nous avons besoin de temps pour vérifier ou réparer.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Pourquoi le remboursement est-il inférieur à ce que j'attendais ?
Veuillez consulter la page des détails de la commande sur notre site Web pour savoir si vous avez demandé un remboursement complet ou partiel.
Veuillez noter que les frais suivants ne sont pas remboursables :
(1) Les frais de conversion de devise facturés par l'émetteur de votre carte de crédit.
(2) Les frais de transaction par carte de crédit.
(3) Les fluctuations des taux de change.
Veuillez contacter votre émetteur de carte pour plus d'informations.